Bu belge, ULUOVAKONTROL üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
ULUOVAKONTROL, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.
ULUOVAKONTROL web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
Kargo ücretleri, ürün sayfasında belirtildiği şekilde ücretsiz veya alıcı tarafından karşılanır.
Siparişin tamamlanmasının ardından, ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.
Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, web sayfasında bulunan iletişim kanalları üzerinden ULUOVAKONTROL ile iletişime geçmelidir.
Cayma hakkının kullanılması için:
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları ULUOVAKONTROL tarafından karşılanacaktır.
Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı geçerli değildir:
Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda:
İade edilen ürünün müşteri hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, ULUOVAKONTROL ürün bedelinde değer kaybı yaşanması halinde ilgili tutarı iade bedelinden düşerek ödeme yapabilir.
Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda, kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.
Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.
Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde ULUOVAKONTROL ile iletişime geçmelidir.
Not: Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa, en geç 14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev, internet kesintileri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye gecikme bildirimi yapılır ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır.
Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilaf halinde ULUOVAKONTROL’un bulunduğu şehirdeki mahkemeler yetkili olacaktır.
E-posta: info@uluovakontrol.com.tr
Telefon: +905074962109
Adres: ELAZIĞ
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.